Cityjournal24 - Redaktion Kreis Mettmann News Kurznachrichten

30 Jahre im Dienst der Sicherheit

Offiziell ist es 30 Jahre her, dass die Familie Schütte in der Stadt ein Kundendienstbüro eröffnet hat. Doch die Anfänge liegen noch viel weiter zurück — das Büro wird mittlerweile in der dritten Generation geführt.

Ernst Ludwig war der erste in der Familie, der die günstigen Angebote der Coburger Versicherung engagiert vertrieb und die Servicewünsche seiner Kunden erfüllte. Er führte sein Büro daheim am Wohnzimmertisch. Das war vor etwa 50 Jahren, das genaue Datum ließ sich trotz Nachforschung leider nicht mehr ermitteln.

1977 trat Ines Schütte in die Fußstapfen ihres Vaters Ernst Ludwig. Auch sie hielt ihre Bürozeiten zuerst daheim ab — neben ihrem Dienst bei der Stadt. Später kümmerte sie sich hauptberuflich um die Versicherungswünsche ihrer Kunden und eröffnete 1989 ein Büro in der Schmalenhofer Straße 48. Die Räume waren übrigens tatsächlich so schmal geschnitten, wie es der Straßenname vermuten lässt.

Ende der 90iger Jahre hatte das Kundendienstbüro von Ines Schütte definitiv seine räumlichen Grenzen erreicht. Das Team zog 1999 in drei Räume in der alten Post um. Auf 80 Quadratmetern wurde in der Berliner Straße 7 ein separater Beratungsraum eingerichtet, so dass weder Telefonklingeln noch andere Besucher das Beratungsgespräch stören.

2003 übernahmen Sohn Jörg als Versicherungsfachmann und seine Ehefrau Daniela ( Versicherungsfachfrau/ BWV) in der dritten Generation das bestens eingeführte Versicherungsbüro in Velbert. Heute ist es zum Beispiel Gang und Gebe, dass die Berater auf tagesaktuelle Kunden- und Vertragsdaten zugreifen können. Die Kundenbetreuung ist dadurch in vielen Dingen einfacher geworden.

Seitdem schreiben die beiden, unterstützt von der langjährigen Mitarbeiterin Claudia Groll, die Geschichte des Kundendienstbüros in der Berliner Straße 7 fort. Sie freuen sich übrigens schon auf das nächste Jubiläum, denn daran hat die Familie Schütte einen langjährigen Anteil: 2008 wird die HUK-COBURG 75 Jahre alt.